Uma comunicação institucional cuidadosa identifica o assunto, o público e o propósito da mensagem. Textos acessíveis ajudam o leitor a compreender o que está sendo apresentado e a distinguir informações confirmadas de sugestões ainda em discussão.
Dar contexto ao conteúdo
Títulos objetivos, resumos coerentes e subtítulos bem definidos favorecem a leitura. Datas, documentos e referências precisam corresponder ao conteúdo efetivamente consultado. Quando não há confirmação, a mensagem deve explicitar seus limites.
Preservar confiança
A revisão editorial pode verificar nomes, fontes, links e possíveis ambiguidades. Também é necessário observar se uma informação permite identificar pessoas sem necessidade. A comunicação deve oferecer condições para uma compreensão responsável, sem anunciar posicionamentos ou decisões que não foram formalizados.